出租車無錫駕駛員實行信用記分
【穎海-租車資訊>新聞動態(tài)>出租車】無錫市運管處在中央車站地區(qū)開展新一輪出租客運市場專項整治行動，這是繼春運以來各項運輸市場整治行動的又一次集中整治。據(jù)悉，當天共出動6輛執(zhí)法車、20余名執(zhí)法人員，檢查車輛100余輛，查獲7起案件。其中將出租汽車交給無出租汽車駕駛員資格證和服務卡的人員駕駛運營的5件，出租汽車駕駛員不接受運輸管理機構(gòu)檢查的1件，未經(jīng)許可從事出租汽車客運經(jīng)營的1件。
一個半月接170起投訴，相關出租車司機、企業(yè)均受罰
今年以來，部分巡游出租車發(fā)生加價、拒載、繞道等違規(guī)行為，造成較大負面影響，嚴重破壞了正常經(jīng)營秩序。據(jù)統(tǒng)計，1月21日春運開始至3月8日，市運管處共接到出租車有效投訴170余起，主要集中在拒載、繞道、議價等方面。截至目前，已完成處理處罰150余起，其余投訴也已進入立案調(diào)查處理階段。
無錫市運管處相關負責人介紹，對今年以來嚴重違法違規(guī)行為的出租車駕駛員除相應罰款外，還實行了信用記分。無錫聯(lián)眾出租公司駕駛員仲某營運過程中未打表且多收費被乘客投訴，運管部門根據(jù)相關法律法規(guī)給予仲某罰款500元、信用記5分的行政處罰。需要提醒的是，出租車駕駛員被記滿20分，必須參加繼續(xù)教育，通過后方可再從事營運行為。
同時，對出租車企業(yè)因主體責任落實不到位、對違規(guī)違法駕駛員處理不到位的給予行政警示。由于無錫大眾出租公司、無錫交通出租公司未能認真對待乘客投訴，未對有關駕駛員采取相應處理措施，導致乘客二次投訴。根據(jù)相關規(guī)定，市運管處向這兩家出租公司開具了《無錫市出租汽車行政警示書》，責令其在規(guī)定期限內(nèi)認真落實企業(yè)主體責任，加緊建立完善的投訴舉報機制，逾期不改的，管理部門將依法采取信用管理及行政處罰措施。
除處罰警示外，各級運管部門還加大了對出租汽車行業(yè)各項整治行動。市運管處共出動執(zhí)法車輛260余輛次，執(zhí)法人員1200余人次，檢查各類車輛1300余輛次，查處出租車違法違規(guī)行為90余起。錫山區(qū)運管處重點對高鐵無錫東站區(qū)域開展整治，累計出動執(zhí)法人員696人次，檢查車輛455輛次，查處出租車違章案件20余起。新吳區(qū)交通綜合執(zhí)法大隊重點對無錫機場區(qū)域開展整治，并實行機場巡游出租汽車“黑名單”制度，目前共有30余輛出租汽車被列入黑名單，一個月內(nèi)禁止進入機場區(qū)域載客營運。
旅游旺季到來，對車站、景區(qū)將重點巡查
無錫市運管處相關負責人表示，針對即將到來的旅游旺季，各級運管部門將從3月至6月進一步加大對無錫火車站、汽車站、無錫東站、機場及旅游風景區(qū)等出租汽車供需矛盾突出的地段的巡查力度，及時快速處理各類違章行為。特別是對巡游車駕駛員加價、拒載、途中甩客、故意繞道行駛、未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客、不按規(guī)定使用計程計價設備違規(guī)收費、在車站景區(qū)等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客等違法違規(guī)行為進行重點查處。
對網(wǎng)約車駕駛員途中甩客、故意繞道行駛、違規(guī)收費、對因投訴其服務質(zhì)量而對乘客實施報復等違法違規(guī)行為進行嚴厲查處。對未取得出租汽車經(jīng)營許可擅自從事出租汽車經(jīng)營的違法行為從嚴查處。對巡游出租車企業(yè)、網(wǎng)約車平臺企業(yè)未按照規(guī)定制定服務質(zhì)量標準、未建立并落實投訴舉報制度、未履行管理主體責任的將采取行政警告、行政處罰等相關行政措施。與此同時，根據(jù)省交通運輸廳信用管理辦法規(guī)定對經(jīng)營者、駕駛員進行信用記分。
據(jù)悉，運管部門將進一步暢通乘客的投訴舉報受理渠道，對有具體投訴人、具體車輛號牌和具體事實的訴求一追到底，給市民乘客一個合法合理的答復。運管部門提醒廣大乘客，為切實維護好自身權(quán)益，乘坐出租車要保留好車票憑證，如要投訴可撥打交通運輸監(jiān)督服務熱線96196，詳細準確提供乘車時間、車輛車牌號、違法過程等相關證據(jù)，并積極配合運管執(zhí)法人員調(diào)查取證。